Политика конфиденциальности

Настоящая политика описывает, как Koles (оператор) обрабатывает персональные данные посетителей и покупателей этого сайта. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным применимым законодательством Российской Федерации. Используя сайт, создавая аккаунт или оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей политикой, и даёте согласие на описанную в ней обработку.

• Данные аккаунта: адрес электронной почты и языковые настройки. Коды входа хранятся только в хэшированном виде.
• Данные заказа: фамилия и имя, номер телефона, email, адрес доставки, выбранный мессенджер, состав и история заказов.
• Данные поддержки и чата: сообщения, отправленные ассистенту на сайте, и загруженные вами фотографии (например, для определения автомобиля).
• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы, cookie и аналогичные идентификаторы.

• Обработка, подтверждение и доставка заказов, связь с вами по заказу.
• Создание и обслуживание аккаунта, безопасный вход на сайт.
• Отправка транзакционных писем о статусе заказа.
• Поддержка через чат на сайте и выбранный вами мессенджер.
• Анализ использования сайта, улучшение каталога и сервиса.
• Исполнение предусмотренных законом обязанностей продавца.

Мы обрабатываем персональные данные на основании исполнения договора розничной купли-продажи, вашего согласия, выраженного при использовании сайта и оформлении заказов, а также в силу возложенных на оператора обязанностей по закону. Согласие можно отозвать в любой момент — порядок описан в разделе о ваших правах.

Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, записываются и хранятся на серверах, находящихся на территории Российской Федерации, как того требует закон. Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки или предусмотрено законом.

Мы никогда не продаём персональные данные. Передача возможна только в необходимом объёме:

• службам доставки — для доставки вашего заказа;
• провайдерам инфраструктуры и хостинга, обеспечивающим работу сайта;
• облачным сервисам, которые хранят изображения из чата и обеспечивают работу ассистента;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

Каждый получатель получает только минимально необходимые для его функции данные.

Сайт использует сессионный cookie для входа в аккаунт, cookie с выбранным языком и собственную аналитику, фиксирующую просмотры страниц и поисковые запросы. Мы не используем сторонние рекламные трекеры. Отключение cookie в браузере может нарушить работу входа и корзины.

Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт активен. Данные заказов хранятся в течение сроков, предусмотренных законодательством о бухгалтерском учёте и защите прав потребителей. Изображения из чата доступны по ссылкам с ограниченным сроком действия. Аналитические данные используются в агрегированном виде.

Вы вправе запросить доступ к своим персональным данным, их уточнение или удаление, ограничить обработку, а также в любой момент отозвать согласие. Для реализации любого из этих прав напишите на адрес электронной почты, указанный в реквизитах ниже. Мы отвечаем в установленные законом сроки. Вы также вправе обратиться с жалобой в Роскомнадзор — уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

Мы используем шифрование соединений (TLS), храним коды входа только в хэшированном виде, держим ключи и учётные данные исключительно на серверной стороне и ограничиваем административный доступ к данным заказов и покупателей уполномоченными сотрудниками.

Мы можем время от времени обновлять настоящую политику. Актуальная версия с датой вступления в силу всегда опубликована на этой странице. Продолжение использования сайта после вступления изменений в силу означает согласие с обновлённой политикой.